Kyotolux est une boutique japonaise de cadeaux basée à Tokyo, dédiée à faire découvrir aux clients du monde entier le savoir-faire artisanal raffiné du Japon.

Nous sélectionnons des pièces japonaises authentiques qui incarnent la tradition, la précision et une élégance intemporelle — des objets conçus pour devenir des compagnons durables au quotidien.

Notre entreprise est basée à Tokyo, au Japon.
Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées directement depuis le Japon.

Oui. Tous les articles vendus chez Kyotolux sont des produits japonais authentiques, approvisionnés auprès de marques officielles ou de distributeurs agréés au Japon.

Nous ne vendons ni contrefaçons ni produits importés par des circuits parallèles.

Nous privilégions le savoir-faire à la production de masse.
Chaque article est sélectionné pour l’équilibre entre ses matériaux, son design et sa fonctionnalité — des pièces dont le charme se révèle progressivement au fil de l’usage quotidien.

La plupart de nos collections sont fabriquées au Japon par des artisans qualifiés ou des marques japonaises reconnues.

Si un article est fabriqué ailleurs, cela sera clairement indiqué.

Oui. De nombreux produits artisanaux sont fabriqués à la main, ce qui peut entraîner de légères variations de texture, de couleur ou de finition.

Il ne s’agit pas de défauts, mais d’une part de la beauté de l’artisanat japonais.

Oui. Nos pièces soigneusement sélectionnées associent une esthétique raffinée à une fonctionnalité au quotidien, enrichissant votre vie de tous les jours grâce à un design pensé dans les moindres détails.

Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les moyens de paiement en ligne sécurisés disponibles au moment du paiement.

Toutes les transactions sont chiffrées et traitées en toute sécurité.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant leur expédition.
Une fois expédiées, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Veuillez nous contacter dès que possible si des ajustements sont nécessaires.

Oui. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, puis une confirmation d’expédition avec les informations de suivi.

Royaume-Uni, Autriche, Canada, Danemark, France, Allemagne, Hong Kong, Italie, Corée du Sud, Philippines, Taïwan, États-Unis et Singapour.

Toutes les commandes sont expédiées directement de Tokyo, au Japon.

Les commandes sont généralement traitées sous 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison varie selon la destination et les procédures douanières.

Les informations de suivi vous seront communiquées dès l’expédition de votre commande.

Des droits d’importation, la TVA ou des frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays.

Ces frais sont déterminés par les autorités locales et incombent au destinataire.

Les expéditions internationales peuvent parfois subir des retards en raison du dédouanement ou des conditions postales locales.

Si votre commande accuse un retard important, veuillez nous contacter et nous vous aiderons rapidement.

Nous acceptons les retours uniquement pour les articles arrivés endommagés ou défectueux.

Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et fournir des photos nettes de l’article et de son emballage pour examen.

Après vérification, nous organiserons soit un remplacement, soit un remboursement, selon la situation.

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous traiterons les problèmes avec soin et équité.

Oui. Nous proposons un emballage cadeau en papier washi japonais traditionnel, qui reflète l’élégance de la culture japonaise de la présentation des cadeaux.

Oui. Vous pouvez ajouter un court message cadeau lors du paiement, et nous le placerons soigneusement à l’intérieur du colis.

Oui. Pour les achats en gros, les cadeaux d’entreprise ou les collaborations spéciales, veuillez nous contacter directement pour obtenir de plus amples