配送ポリシー

Kyotoluxへようこそ！私たちは高品質な日本のキッチン用品や食器を直接お客様のご自宅にお届けすることに全力を尽くしています。安全かつ迅速な配送を含む卓越したサービスの提供を最優先にしております。以下に当店の配送ポリシーの詳細をご案内いたします。

現在、アメリカ合衆国、ドイツ、デンマーク、イタリア、フランス、イギリス、シンガポール、オーストラリアおよびその他の選定国へ配送を行っております。配送可能な国は随時拡大中です。お住まいの国への配送可否がご不明な場合は、オンラインサポートチームまたはメールにてお問い合わせください。

通常、注文は3営業日以内（多くの場合は1営業日以内）に処理されます。繁忙期や大量注文の場合は処理時間が多少前後することがありますが、できる限り早く発送できるよう努めます。

KyotoLuxでは、世界中どこにいても京都の優雅さをお届けすることをお約束します。信頼できるプレミアムキャリアと提携し、安全かつ迅速な配送を実現しています。

1. 配送方法と配送速度お客様の所在地に応じて最適な配送を提供するため、マルチチャネルの物流ネットワークを活用しています：

DHLエクスプレス：最速の配送方法で、発送後通常3営業日以内にお届けします。

EMS（日本郵便）：信頼性の高い国際優先郵便で、世界各地に対応しています。

専用ライン（現地最終区間）：特定地域向けに、通関後に現地の主要宅配業者（FedEx、UPS、または各国の郵便サービス）へ引き継ぎ、最終配送を行います。

すべての注文は日本から日本郵便を通じて、関税込みではない配送（DDU）で発送されます。

ご購入時の価格には、現地で発生する可能性のある関税、税金、VATは含まれておりません。これらはお客様のご負担となりますのでご了承ください。

輸入関税、税金（VAT、GST、HSTなど）、および通関手数料は現地の税関当局により決定され、受取人の責任となります。これらの費用は、配送時または配送前にお客様が支払う必要があります。

お荷物が目的国に到着すると、現地の郵便局または税関から支払いが必要な場合にご連絡があります。ご注文前に現地の税関にて具体的な料金や規則をご確認されることをお勧めします。

配送時間はお住まいの地域によって異なります。発送後の推定配送期間は5～7営業日です。

ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。この番号を使って配送状況を確認できます。

すべての配送は完全に保険がかけられております。輸送中に商品が破損した場合は、配達員にすぐにお知らせいただき、速やかに当店までご連絡ください。破損品については交換または返金の対応をいたします。

特別な配送のご要望や指示がある場合は、チェックアウト時の注文メモにご記入ください。