物流政策
Kyotolux 運送政策
歡迎來到 Kyotolux！我們致力於將高品質的日本廚具與餐具直接送達您的府上。我們的首要任務是確保卓越的服務，包括安全且及時地交付您的訂單。以下是我們的運送政策詳情：
運送目的地
我們目前配送至美國、德國、丹麥、義大利、法國、英國、新加坡、澳洲及其他指定國家。我們持續擴展運送範圍。若您不確定我們是否配送至您的國家，請聯繫我們的線上客服團隊或透過電子郵件與我們聯絡。
訂單處理時間
訂單通常會在 3 個工作天內 處理（多數情況下於 1 個工作天內）。在旺季或大量訂單時，處理時間可能略有變動，但我們將盡力盡快出貨。
運送方式與費用
在 KyotoLux，我們致力於將京都的優雅送到您手中，無論您身處世界何處。我們與優質物流合作夥伴合作，確保您的訂單安全且迅速抵達。
1. 運送方式與速度 我們採用多渠道物流網絡，根據您的所在地提供最高效的配送：
DHL Express：我們最快速的選擇，通常於出貨後 3 個工作天內送達。
EMS（日本郵便）：可靠的國際優先郵件，覆蓋全球。
專線（當地末端配送）：針對特定區域，我們使用專線，貨物通關後交由當地頂級快遞（如 FedEx、UPS 或國家郵政服務）完成最後配送。
- 免運費：訂單金額超過 150 美元（或等值其他貨幣）即享免運費優惠。
- 標準運費：訂單金額低於 150 美元者，結帳時將收取固定運費 32 美元。
- 運費將依訂單重量與目的地計算，並於結帳時清楚顯示。
關稅與進口稅費
標準運送（未完稅交貨 - DDU）
所有訂單均由日本直接透過 日本郵便 以未完稅交貨（DDU）方式寄出。
請注意，我們不會在結帳時收取任何進口關稅、稅金或增值稅。購買時支付的總價不包含您所在地可能產生的當地費用。
顧客責任
任何進口關稅、稅金（如增值稅 VAT、商品及服務稅 GST 或合併銷售稅 HST）及海關費用均由當地主管機關決定，且由收件人全權負責。若適用，這些費用須由顧客於交貨前或交貨時支付。
運作方式：
包裹抵達目的國後，當地郵政或海關將聯繫您，若需付款則會通知。建議您在下單前先向當地海關查詢相關費率與規定。
配送時間
配送時間會依所在地不同而有所差異。預估配送時間為出貨後 5 至 7 個工作天。
訂單追蹤
訂單出貨後，您將收到含有 追蹤號碼 的電子郵件。您可使用此號碼隨時查詢配送進度。
運送保險
所有貨件均享有完整保險，保障您的安心。如商品運送途中損壞，請立即通知配送人員並盡快與我們聯絡。我們將提供商品更換或退款服務。
特殊運送指示
若您有任何特殊運送需求或指示，請於結帳時在訂單備註中說明。