Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die im Warenkorb hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Aktionen an – verpassen Sie also keine exklusiven Angebote!

Das hängt von Ihrem Standort ab. Bestellungen, die hier bearbeitet werden, benötigen 5–7 Werktage. Lieferungen ins Ausland können 7–16 Tage dauern. Die Lieferdetails erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir setzen auf Handwerkskunst statt Massenproduktion.
Jeder Artikel wird aufgrund seiner Ausgewogenheit von Material, Design und Funktionalität ausgewählt – Stücke, die ihren Charme erst allmählich im täglichen Gebrauch offenbaren.

Die meisten unserer Kollektionen werden in Japan von erfahrenen Kunsthandwerkern oder etablierten japanischen Marken gefertigt.

Wenn ein Artikel andernorts hergestellt wird, ist dies deutlich angegeben.

Ja. Viele handwerkliche Produkte sind handgefertigt, was zu subtilen Variationen in Textur, Farbe oder Oberfläche führen kann.

Dies sind keine Mängel, sondern Teil der Schönheit japanischer Handwerkskunst.

Ja. Unsere sorgfältig ausgewählten Stücke vereinen raffinierte Ästhetik mit Alltagstauglichkeit und bereichern Ihr tägliches Leben durch durchdachtes Design.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und sichere Online-Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.

Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Bestellungen können vor dem Versand geändert oder storniert werden.
Nach dem Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Anpassungen erforderlich sind.

Ja. Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit Details zur Sendungsverfolgung.

Vereinigtes Königreich, Österreich, Kanada, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Italien, Südkorea, Philippinen, Taiwan, Vereinigte Staaten und Singapur.

Alle Bestellungen werden direkt aus Tokio, Japan, versandt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort und Zollverfahren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Je nach den Vorschriften Ihres Landes können Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren anfallen.

Diese Gebühren werden von den lokalen Behörden festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.

Der internationale Versand kann gelegentlich aufgrund der Zollabfertigung oder lokaler Postbedingungen zu Verzögerungen führen.

Sollte Ihre Bestellung erheblich verspätet sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen.

Wir akzeptieren Retouren nur für Artikel, die beschädigt oder defekt ankommen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und legen Sie klare Fotos des Artikels und der Verpackung zur Überprüfung vor.

Nach Überprüfung veranlassen wir je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden Probleme sorgfältig und fair lösen.

Ja. Wir bieten Geschenkverpackungen mit traditionellem japanischem Washi-Papier an, die die Eleganz der japanischen Präsentationskultur widerspiegeln.

Ja. Sie können an der Kasse eine kurze Geschenknachricht hinzufügen, die wir sorgfältig in das Paket legen.

Ja. Für Großeinkäufe, Firmengeschenke oder spezielle Kooperationen kontaktieren Sie uns bitte direkt für weitere