배송 정책
Kyotolux 배송 정책
Kyotolux에 오신 것을 환영합니다! 저희는 고품질 일본 주방용품과 식기를 고객님의 문앞까지 직접 배송해 드리는 데 최선을 다하고 있습니다. 안전하고 신속한 주문 배송을 포함한 탁월한 서비스를 제공하는 것이 저희의 최우선 과제입니다. 아래는 저희 배송 정책에 대한 상세 내용입니다:
배송 지역
현재 미국, 독일, 덴마크, 이탈리아, 프랑스, 영국, 싱가포르, 호주 및 기타 선정된 국가로 배송하고 있습니다. 배송 지역을 지속적으로 확대하고 있으니, 고객님의 국가로 배송 가능한지 확실하지 않은 경우 온라인 지원팀에 문의하시거나 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.
주문 처리 시간
주문은 일반적으로 3영업일 이내(대부분 1영업일 이내)에 처리됩니다. 성수기나 대량 주문 시 처리 시간이 다소 변동될 수 있으나, 최대한 신속히 주문을 발송하도록 노력하겠습니다.
배송 방법 및 비용
KyotoLux는 전 세계 어디에 계시든 교토의 우아함을 고객님께 전달하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희는 프리미엄 운송업체와 협력하여 주문이 안전하고 신속하게 도착하도록 보장합니다.
1. 배송 방법 및 속도 저희는 고객님의 위치에 따라 가장 효율적인 배송을 제공하기 위해 다채널 물류 네트워크를 활용합니다:
DHL 익스프레스: 가장 빠른 옵션으로, 발송 후 보통 3영업일 이내에 도착합니다.
EMS (일본 우체국): 전 세계를 아우르는 신뢰할 수 있는 국제 우선 우편 서비스입니다.
전용 라인 (현지 최종 배송): 특정 지역의 경우, 상품이 세관을 통과한 후 현지 프리미엄 택배사(예: FedEx, UPS 또는 국가 우편 서비스)에 인계되어 최종 배송됩니다.
- 무료 배송:$150 USD 이상 주문 시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.
- 기본 배송비: $150 USD 미만 주문 시, 결제 시 $32 USD의 고정 배송비가 부과됩니다.
- 배송비는 주문 무게와 배송지에 따라 계산되며, 결제 시 명확히 표시됩니다.
관세 및 수입세
기본 배송 (관세 미포함 배송 - DDU)
모든 주문은 일본에서 일본 우체국을 통해 관세 미포함 배송(DDU) 방식으로 직접 발송됩니다.
구매 시점에 관세, 세금 또는 부가가치세(VAT)를 징수하지 않음을 알려드립니다. 구매 시 지불한 총액에는 고객님의 국가에서 발생할 수 있는 현지 비용이 포함되어 있지 않습니다.
고객 책임
수입 관세, 세금(부가가치세, GST, HST 등) 및 통관 수수료는 현지 당국에서 결정하며, 수취인이 전적으로 부담합니다. 해당 비용이 발생하는 경우, 고객님께서 배송 전 또는 배송 시 지불하셔야 합니다.
절차 안내:
상품이 목적지 국가에 도착하면 현지 우편 서비스나 세관에서 추가 비용이 필요한 경우 고객님께 연락드립니다. 주문 전에 현지 세관에 문의하여 구체적인 요율과 규정을 확인하시길 권장합니다.
배송 기간
배송 기간은 고객님의 위치에 따라 다를 수 있습니다. 예상 배송 기간은 발송 후 5~7영업일입니다.
주문 추적
주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으실 것입니다. 이 번호를 사용하여 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
배송 보험
모든 배송은 고객님의 안심을 위해 전액 보험 처리됩니다. 운송 중 상품이 손상된 경우, 즉시 배송 담당자에게 알리고 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주십시오. 손상된 상품에 대해 교환 또는 환불을 제공해 드리겠습니다.
특별 배송 요청
특별한 배송 요청이나 지침이 있으시면 결제 시 주문 메모란에 기재해 주시기 바랍니다.