자주 묻는 질문
1. Kyotolux 소개
Kyotolux는 도쿄에 기반을 둔 일본 선물 부티크로, 정교한 장인정신을 전 세계 고객과 나누는 데 전념합니다.
전통과 정밀함, 시대를 초월한 우아함을 담은 정통 일본 제품을 엄선합니다. 일상에서 오래도록 함께할 동반자가 되도록 디자인된 물건들입니다.
저희 회사는 일본 도쿄에 기반을 두고 있습니다.
모든 주문은 정성스럽게 준비하여 일본에서 직접 발송합니다.
네. Kyotolux에서 판매하는 모든 상품은 일본 공식 브랜드 또는 일본 내 공인 유통업체를 통해 공급받은 정품 일본 제품입니다.
복제품이나 병행수입 제품은 판매하지 않습니다.
대량 생산보다 장인정신을 중시합니다.
각 제품은 소재, 디자인, 기능성의 조화를 기준으로 엄선하며, 일상에서 사용할수록 그 매력이 서서히 드러나는 작품들입니다.
2. 제품 및 장인정신
저희 컬렉션 대부분은 숙련된 장인 또는 일본의 유서 깊은 브랜드가 일본에서 제작합니다.
제품이 다른 지역에서 제조된 경우에는 해당 내용을 명확히 표기합니다.
네. 많은 장인 제품은 수작업으로 제작되므로 질감, 색상 또는 마감에 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
이는 결함이 아니라 일본 장인정신이 지닌 아름다움의 일부입니다.
네. 엄선한 제품들은 세련된 미감과 일상적인 실용성을 결합하도록 설계되어, 사려 깊은 디자인으로 일상에 풍요로움을 더합니다.
3. 주문 및 결제
주요 신용카드와 결제 시 이용 가능한 안전한 온라인 결제 수단을 지원합니다.
모든 거래는 암호화되어 안전하게 처리됩니다.
배송 전에는 주문을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
배송이 시작된 후에는 변경이 어려울 수 있습니다.
변경이 필요한 경우 가능한 한 빨리 문의해 주세요.
네. 주문을 완료하시면 즉시 주문 확인 이메일이 발송되며, 이후 배송 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일이 발송됩니다.
4. 배송 및 배송 서비스
영국, 오스트리아, 캐나다, 덴마크, 프랑스, 독일, 홍콩, 이탈리아, 대한민국, 필리핀, 대만, 미국 및 싱가포르.
모든 주문은 일본 도쿄에서 직접 배송됩니다.
주문은 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
배송 기간은 목적지와 통관 절차에 따라 달라집니다.
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이러한 비용은 현지 당국이 결정하며 수령인이 부담합니다.
국제 배송은 통관 절차 또는 현지 우편 사정으로 인해 간혹 지연될 수 있습니다.
주문하신 상품의 배송이 상당히 지연되는 경우, 문의해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.
5. 반품 및 환불
배송된 상품이 손상되었거나 결함이 있는 경우에만 반품을 접수합니다.
주문 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 문의해 주시고, 검토를 위해 상품과 포장 상태가 잘 보이는 사진을 보내 주세요.
확인 후 상황에 따라 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.
고객님의 만족을 중요하게 생각하며, 문제를 신중하고 공정하게 해결해 드리겠습니다.
6. 선물 및 특별 서비스
네. 일본 전통 와시 종이를 사용한 선물 포장을 제공하며, 일본식 포장 문화의 우아함을 담아냅니다.
네. 결제 시 짧은 선물 메시지를 남겨 주시면, 정성스럽게 포장 안에 동봉해 드립니다.
네. 대량 구매, 기업 선물 또는 특별한 협업에 대해서는 자세한 안내를 위해 직접 문의해 주세요.



