환불 정책

Kyotolux 반품, 환불 및 취소 정책

Kyotolux는 고품질 제품과 투명한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 취소, 반품 및 환불에 관한 정책을 아래에서 확인해 주십시오.

주문을 취소하려면, 주문이 배송되기 전에 주문 페이지의 취소 기능을 통해 취소 요청을 제출해야 합니다.

참고해 주십시오:

이메일이나 고객 서비스 메시지는 즉각적인 취소 요청으로 간주되지 않습니다. 고객 지원팀은 영업일 기준 24시간 이내에 응답합니다.
주문 시스템을 통해 제출된 취소 요청만 자동으로 등록되어 실시간으로 처리됩니다.

주문이 배송되기 전에 취소 요청이 성공적으로 접수된 경우, 배송비를 포함한 전액 환불이 이루어집니다.

단, 주문이 처리되거나 배송된 후에는 국제 배송비가 물류 업체에 의해 즉시 청구되어 취소가 불가능합니다.

반품은 이내에 접수됩니다 30주문을 받으신 후 일 이내.

반품 요청이 배송 후 30일 이상 경과한 경우에는 접수되지 않습니다.

반품 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다:

상품이:

이러한 경우:

반품 사유가 다음과 같은 경우:

다음 조건이 적용됩니다:

원 주문에 지불한 배송비는 상품이 배송된 후에는 환불되지 않습니다.

반품 요청을 시작하려면 아래 단계를 따라 주십시오:

1단계 – 주문 페이지에서 반품 요청 제출

주문 페이지에 로그인하여 적절한 반품 또는 취소 사유를 선택해 시스템을 통해 요청을 제출해 주십시오.

이 단계는 요청이 주문 관리 시스템에 정확히 등록되었는지 확인합니다.

2단계 – 고객 서비스팀에 연락

주문 시스템에 요청을 제출한 후, 이메일로 고객 지원팀에 연락해 주십시오:이메일: info@kyotolux.com

다음 정보를 포함해 주십시오:

반품 요청이 검토 및 승인되면, 상품 반품에 대한 자세한 안내를 드립니다.

부디 승인 없이 상품을 반송하지 마십시오, 수락되지 않을 수 있습니다.

반품된 상품이 접수되어 검수된 후:

고객이 배송을 거부하고 상품이 반송된 경우, 환불은 상품이 반송되어 검수된 후 처리됩니다.

원본 배송비 및 반품 배송비가 차감될 수 있습니다 해당되는 경우 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

Kyotolux는 일본에서 국제 배송을 진행합니다.

고객님께서 부담하셔야 합니다: