Kyotolux 是一家位於東京的日本禮品精品店，致力於向全球顧客分享精緻的匠人工藝。

我們精心選選真正體現傳統、精準與永恆優雅的日本作品——專為成為日常生活中長久相伴的珍品而設計。

我們的公司位於日本東京。
所有訂單皆經過悉心準備，並直接從日本寄出。

是的。Kyotolux 販售的所有商品皆為正宗日本產品，均直接採購自日本的官方品牌或授權經銷商。

我們不販售仿冒品或平行輸入商品。

我們重視工藝勝過大量生產。
每件商品皆經過精心挑選，在材質、設計與功能性之間取得平衡；其魅力會在日常使用中逐漸展現。

我們大多數的系列皆由日本的熟練工匠或知名日本品牌製作。

若商品於其他地區製造，我們將清楚標示。

是的。許多工藝產品皆為手工製作，因此在質感、色澤或表面處理上可能會出現細微差異。

這些並非瑕疵，而是日本匠人精神之美的一部分。

是的。我們精心甄選的作品旨在將精緻美學與日常實用性融為一體，透過周到的設計豐富您的日常生活。

我們接受主要信用卡及結帳時提供的安全線上付款方式。

所有交易均經加密並安全處理。

訂單可在出貨前修改或取消。
一旦寄出，可能無法再進行變更。

如需調整，請儘快與我們聯絡。

是的。下單後您會立即收到訂單確認電子郵件，隨後會收到附有追蹤資訊的出貨確認通知。

英國、奧地利、加拿大、丹麥、法國、德國、香港、義大利、南韓、菲律賓、臺灣、美國及新加坡。

所有訂單均直接從日本東京寄出。

訂單通常會在 3 個工作天內處理。

配送時間會因目的地及海關程序而有所不同。

訂單寄出後，我們將提供追蹤資訊。

根據您所在國家的法規，可能需要支付進口關稅、增值稅或海關費用。

相關費用由當地主管機關核定，並由收件人負責支付。

國際配送偶爾可能因海關通關或當地郵政狀況而延遲。

若您的訂單嚴重延誤，請聯絡我們，我們將迅速為您提供協助。

我們僅接受到貨時已損壞或有瑕疵的商品退貨。

請於收到訂單後 30 天內與我們聯絡，並提供商品及包裝的清晰照片，以供審核。

完成確認後，我們將根據實際情況安排更換或退款。

您的滿意對我們至關重要，我們將以審慎且公平的方式解決問題。

是的。我們提供使用日本傳統和紙的禮品包裝，彰顯日本送禮文化的優雅。

可以。您可以在結帳時附上簡短的禮品留言，我們會小心地將其放入包裹內。

是的。如有大量採購、企業贈禮或特殊合作需求，請直接聯絡我們以取得進一步