Kyotolux est une boutique de cadeaux japonaise basée à Tokyo, dédiée à partager un artisanat raffiné avec des clients du monde entier.

Nous sélectionnons des pièces japonaises authentiques qui incarnent la tradition, la précision et l'élégance intemporelle—des objets conçus pour devenir des compagnons durables au quotidien.

Notre entreprise est basée à Tokyo, Japon.
Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées directement du Japon.

Oui. Tous les articles vendus chez Kyotolux sont des produits japonais authentiques provenant de marques officielles ou de distributeurs agréés au Japon.

Nous ne vendons pas de contrefaçons ni d'importations parallèles.

Nous privilégions l'artisanat à la production de masse.
Chaque article est choisi pour son équilibre entre matériau, design et fonctionnalité — des pièces qui révèlent leur charme au fil de l'utilisation quotidienne.

La plupart de nos collections sont fabriquées au Japon par des artisans qualifiés ou des marques japonaises reconnues.

Si un article est fabriqué ailleurs, cela sera clairement indiqué.

Oui. De nombreux produits artisanaux sont faits à la main, ce qui peut entraîner de subtiles variations de texture, de couleur ou de finition.

Ce ne sont pas des défauts, mais font partie de la beauté de l'artisanat japonais.

Oui. Nos pièces sélectionnées sont conçues pour allier esthétique raffinée et praticité quotidienne, enrichissant votre vie de tous les jours grâce à un design réfléchi.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et les méthodes de paiement en ligne sécurisées disponibles lors du paiement.

Toutes les transactions sont cryptées et traitées en toute sécurité.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant l'expédition.
Une fois expédiées, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Veuillez nous contacter dès que possible si des ajustements sont nécessaires.

Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande, suivi d'une confirmation d'expédition avec les détails de suivi.

Royaume-Uni, Autriche, Canada, Danemark, France, Allemagne, Hong Kong, Italie, Corée du Sud, Philippines, Taïwan, États-Unis et Singapour.

Toutes les commandes sont expédiées directement de Tokyo, Japon.

Les commandes sont généralement traitées sous 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison varie en fonction de la destination et des procédures douanières.

Les informations de suivi vous seront fournies une fois votre commande expédiée.

Des droits d'importation, la TVA ou des frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays.

Ces frais sont déterminés par les autorités locales et sont à la charge du destinataire.

Les expéditions internationales peuvent parfois subir des retards en raison des formalités douanières ou des conditions postales locales.

Si votre commande est fortement retardée, veuillez nous contacter et nous vous assisterons rapidement.

Nous acceptons les retours uniquement pour les articles arrivés endommagés ou défectueux.

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et fournir des photos claires de l'article et de l'emballage pour examen.

Après vérification, nous organiserons soit un remplacement, soit un remboursement en fonction de la situation.

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous résoudrons les problèmes avec soin et équité.

Oui. Nous proposons un emballage cadeau utilisant du papier washi japonais traditionnel, reflétant l'élégance de la culture japonaise de la présentation.

Oui. Vous pouvez inclure un court message cadeau lors du passage à la caisse, et nous le placerons soigneusement à l'intérieur du colis.

Oui. Pour les achats en gros, les cadeaux d'entreprise ou les collaborations spéciales, veuillez nous contacter directement pour plus d'informations